Desafío
El cliente graba un video por WhatsApp mostrando el problema en el sistema. Alguien del equipo lo ve entero, anota, saca captura del momento justo y lo convierte en tarea. Multiplicá eso por decenas de videos por semana y el cuello de botella deja de ser el desarrollo — pasa a ser entender lo que se pidió.
Solución
El agente recibe el video, extrae los frames de los momentos que importan y transcribe el audio. Cruzando ambos, sabe qué dijo el cliente y dónde en la pantalla ocurre. Cinco minutos de video se vuelven una página que se lee en treinta segundos.
De ese cruce salen las tareas listas — clasificadas como bug o feature, con la captura del instante exacto adjunta. El equipo abre la tarea y ya sabe dónde trabajar, sin reabrir el video.