Desafio
Cliente grava um vídeo no WhatsApp mostrando o problema no sistema. Alguém do time assiste inteiro, anota, tira print do momento certo e transforma em tarefa. Multiplica por dezenas de vídeos na semana e o gargalo deixa de ser o desenvolvimento — passa a ser entender o que foi pedido.
Solução
O agente recebe o vídeo, extrai os frames dos momentos que importam e transcreve o áudio. Cruzando os dois, ele sabe o que o cliente falou e onde na tela isso acontece. Cinco minutos de vídeo viram uma página que se lê em trinta segundos.
Do cruzamento saem as tarefas prontas — classificadas como bug ou feature, com o print do instante exato anexado. O time abre a tarefa e já sabe onde mexer, sem reabrir o vídeo.